Q: Pourquoi le chauffe-eau ne démarre pas ?

Vérifiez un à un les points suivants : Votre chauffe-eau themodynamique EDEL est sous tension ? Pas de code défaut sur l’afficheur ? La consigne d’eau chaude sanitaire n’est pas encore atteinte (température réelle de l’eau inférieure de plus de 5°C à la consigne demandée) ?

Q: Vous n’avez pas de chauffage ni d'eau chaude sanitaire ?

Toutes les étapes à suivre : Vérifiez que votre appareil n’est pas en veille ou en mode vacances (se reporter à la notice de votre appareil) Dans l’un ou l’autre cas : Appuyez sur la touche marche/veille pour remettre votre appareil en marche Allez dans le menu « VACANCES » pour annuler le mode vacances en cours (se reporter à la notice de l’appareil). Avez-vous un message d’erreur affiché ? Si oui, reportez vous au tableau des erreurs disponible dans la notice de votre appareil afin de savoir si cette erreur entraîne ou non un arrêt du fonctionnement. Contactez votre installateur et aidez-vous du tableau pour l’informer au mieux sur la nature du problème. Limitez votre intervention sur l’appareil à la mise en marche/veille, la coupure d’alimentation ou des réglages simples que vous maîtrisez.

Question 1

Où installer mon chauffe-eau thermodynamique ?

Accepted Answer

L’appareil fonctionne en mode thermodynamique pour une température d’air extérieur comprise entre - 7°C et + 35°C. En dehors de cette plage il fonctionne sur son appoint électrique.
Sans gaines, dans un local technique de surface au sol > 20 m², non chauffé et isolé des pièces voisines chauffées.
Avec gaines isolées sur l’aspiration et le refoulement de diamètre intérieur 160 mm sur une longueur totale de 10 m en gaine souple (20 m en gaine lisse), un coude équivalent à 1 m.
Dans tous les cas le local où sera situé l’appareil doit avoir une surface au sol minimum de 4 m²s’il n’est pas aéré.

Question 2

Consommer moins avec votre chaudière/votre pompe à chaleur

Accepted Answer

Votre appareil intègre une logique de fonctionnement permettant de réguler la consommation d’énergie par rapport au confort requis.
Nous vous recommandons d’associer à votre appareil les accessoires de régulation Auer qui lui permettront d’activer des logiques plus avancées et d’optimiser d’avantage son fonctionnement :
- sonde extérieure (réf. 710157) : réglage automatique de la température d’eau des radiateurs et passage automatique entre les modes ETE et HIVER.
- Thermostat (réf. 710043, réf. 710044 ou réf. 710172) ou sonde d’ambiance (réf. 751009) : régulation du chauffage en fonction de la température de confort réellement atteinte dans l’ambiance
Nous vous conseillons également de faire une programmation horaire de votre installation pour adapter son fonctionnement à vos habitudes de présence dans votre logement.
Enfin, pour d’avantage d’économies, nous vous conseillons de limiter la température de votre ambiance.
L’ADEME recommande une température de confort de 19 °C.

Question 3

Que signifient les modes ETE / HIVER ?

Accepted Answer

Mode ETE : seule l’eau chaude sanitaire est assurée.
Mode HIVER : le chauffage et l’eau chaude sanitaire sont assurés.

Question 4

A quoi correspondent les modes CONFORT, ECO, HORS-GEL ?

Accepted Answer

Il s’agit de niveaux de fonctionnement agissant avec des consignes de température distinctes (à chaque niveau est associée une consigne différente). Il suffit de passer d’un niveau à l’autre pour activer immédiatement la consigne adaptée à votre besoin :

Mode CONFORT : niveau adapté à la présence dans la maison avec une consigne d’ambiance élevée (consigne personnalisable, habituellement réglée autour de 19-20°C).
Mode ECO : niveau adapté à la période nocturne ou aux absences de courte durée (moins de 2 jours) avec une consigne d’ambiance réduite (consigne personnalisable, habituellement réglée autour de 16-17°C).
Mode HORS-GEL : niveau adapté aux absences prolongées (supérieures à 2 jours) avec une consigne d’ambiance minimale pour protéger la maison contre les risques de gel (consigne personnalisable, habituellement réglée autour de 7°C).

Question 5

Pourquoi le chauffe-eau ne démarre pas ?

Accepted Answer

Vérifiez un à un les points suivants :

Votre chauffe-eau themodynamique EDEL est sous tension ?
Pas de code défaut sur l’afficheur ?
La consigne d’eau chaude sanitaire n’est pas encore atteinte (température réelle de l’eau inférieure de plus de 5°C à la consigne demandée) ?

Question 6

Que signifient les codes défaut affichés par EDEL ?

Accepted Answer

Tous savoir sur les codes défaut affichés par Edel !

Question 7

Vous entendez un bruit dans vos radiateurs ?

Accepted Answer

Il s’agit probablement de bulles d’air présentes dans votre circuit chauffage.
Purgez l’air du circuit en ouvrant les robinets de purge situés sur les radiateurs les plus bruyants ou les plus en hauteur dans votre installation (par exemple dans les chambres à l’étage).
Munissez-vous d’un torchon et procédez radiateur par radiateur. A l’ouverture du robinet, de l’air doit s’échapper. Utilisez le torchon pour protéger l’environnement d’éventuelles éclaboussures. Dès que l’eau de chauffage commence à sortir, refermez le robinet.
Attention à ne pas vous brûler : arrêtez au préalable votre appareil de chauffage et attendez que vos radiateurs baissent en température avant d’ouvrir les robinets de purge.
Suite à cette opération, il se peut que la pression de chauffage devienne trop faible : ajoutez alors de l’eau dans le réseau de chauffage à l’aide de la vanne de remplissage (vanne reliant le réseau d’eau sanitaire au circuit de chauffage). Veillez à ne pas dépasser 1,5 bar.
Si le circuit de chauffage est bien purgé mais que le bruit perdure, faites appel à votre installateur.

Question 8

Vous n’avez pas de chauffage ni d'eau chaude sanitaire ?

Accepted Answer

Toutes les étapes à suivre :

Vérifiez que votre appareil n’est pas en veille ou en mode vacances
(se reporter à la notice de votre appareil)

Dans l’un ou l’autre cas :
- Appuyez sur la touche marche/veille pour remettre votre appareil en marche
- Allez dans le menu « VACANCES » pour annuler le mode vacances en cours (se reporter à la notice de l’appareil).

Avez-vous un message d’erreur affiché ?

Si oui, reportez vous au tableau des erreurs disponible dans la notice de votre appareil afin de savoir si cette erreur entraîne ou non un arrêt du fonctionnement.
Contactez votre installateur et aidez-vous du tableau pour l’informer au mieux sur la nature du problème.
Limitez votre intervention sur l’appareil à la mise en marche/veille, la coupure d’alimentation ou des réglages simples que vous maîtrisez.

Question 9

L’eau chaude de vos robinets n’est pas assez chaude ?

Accepted Answer

Pour les appareils bénéficiant de programmation avec niveaux CONFORT, ECO et HORS-GEL, allez dans le programme sanitaire et vérifiez que le niveau programmé est bien CONFORT (se reporter à la notice de votre appareil pour la programmation horaire de l’eau chaude).
Vérifiez que la consigne sanitaire correspond à la température que vous souhaitez à vos robinets.
Si l’inconfort perdure, contactez votre installateur.

Question 10

Les touches ne fonctionnent pas. L’écran ne réagit pas.

Accepted Answer

Votre écran est certainement verrouillé, vous devez voir affiché sur l’écran une clé.
Appuyez pendant 3 secondes sur la touche « menu » jusqu’à ce que la clé disparaisse (sur certains produits, l’écran confirme également l’écoulement des 3 secondes par le message « DEVE ROUI. »). L’écran est alors déverrouillé.

Question 11

Votre appareil indique un manque de pression ? Que faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter de l’eau progressivement dans le réseau de chauffage à l’aide de la vanne de remplissage se trouvant sur le réseau d’eau sanitaire. Le défaut disparaît automatiquement lorsque la pression est à nouveau suffisante dans le circuit de chauffage.
Pour les chaudières Mixte et Profusion, cette vanne est intégrée à la chaudière et est située en partie basse sur la barrette hydraulique.

Question 12

Vous n’avez plus d’eau chaude sanitaire ?

Accepted Answer

Voici les étapes à suivre :

Vérifiez que votre appareil n’est pas en veille ou en mode vacances
(se reporter à la notice de votre appareil)

Dans l’un ou l’autre cas :
- Appuyez sur la touche marche/veille pour remettre votre appareil en marche
- Allez dans le menu « VACANCES » pour annuler le mode vacances en cours (se reporter à la notice de l’appareil).

Avez-vous un message d’erreur affiché ?

Si oui, reportez vous au tableau des erreurs disponible dans la notice de votre appareil afin de savoir si cette erreur entraîne ou non un arrêt du fonctionnement.
Contactez votre installateur et aidez-vous du tableau pour l’informer au mieux sur la nature du problème.
Limitez votre intervention sur l’appareil à la mise en marche/veille, la coupure d’alimentation ou des réglages simples que vous maîtrisez.
Si le défaut indiqué concerne la pression d’eau, vous pouvez y remédier en attendant l’arrivée de votre installateur :
- Actionner le robinet de remplissage de votre installation pour faire remonter la pression. Lorsque le niveau de pression est suffisant, votre appareil redémarre.
- Attention ! Il s’agit d’une solution de secours en attendant l’intervention de votre installateur. Son intervention est nécessaire, car il se peut qu’il y ait une fuite dans votre installation ou une défaillance du vase d’expansion.

Question 13

Pourquoi et comment entretenir votre appareil de chauffage ?

Accepted Answer

L’entretien annuel de votre installation de chauffage et de production d’eau chaude par un professionnel est obligatoire.
L’entretien de votre appareil est essentiel pour préserver ses performances et limiter ses consommations d’énergies. De plus, le bon entretien de votre appareil permettra d’allonger sa durée de vie.
Conseil : Pour plus de sérénité, vous pouvez souscrire à un contrat d’entretien auprès de votre installateur vous garantissant l’entretien annuel et le dépannage rapide en cas de panne.

Question 14

Etat de fonctionnement du chauffe-eau thermodynamique EDEL

Accepted Answer

Tous savoir sur l'état de fonctionnement du notre chauffe -eau thermodynamique EDEL

Question 15

Activer une montée rapide en température (fonction TURBO)

Accepted Answer

Dans le menu (appuyer sur la touche menu), aller sur MODE ELEC (tourner la molette) et valider (appuyer sur la molette), régler « OUI » (tourner la molette) et valider (appuyer sur la molette).
La fonction TURBO utilise simultanément le cycle thermodynamique et l’appoint électrique pour une montée en température accélérée.
Lorsque la fonction TURBO est activée, l’icône « appoint électrique » clignote en partie haute de l’afficheur.
La fonction se désactive automatiquement dès que l’eau atteint la température de consigne.

Question 16

Comment modifier la température d'eau ?

Accepted Answer

Dans le menu (appuyer sur la touche menu), aller sur TEMP. EAU (tourner la molette) et valider (appuyer sur la molette), modifier la consigne (tourner la molette) et valider (appuyer sur la molette).
Appuyer sur menu pour revenir à l’écran général.

Question 17

Limiter le fonctionnement de EDEL aux heures creuses

Accepted Answer

Nous recommandons un fonctionnement libre du chauffe-eau hors des contraintes de tarif heures creuses / heures pleines. Votre chauffe-eau peut ainsi bénéficier de températures d’air supérieures en journée pour de meilleures performances. Vous aurez ainsi plus d’eau chaude disponible au long de la journée pour un impact minimal sur le coût de fonctionnement.
Si toutefois vous souhaitez limiter le fonctionnement aux seules heures creuses : raccorder la sortie contact sec « heures creuses » du compteur électrique à l’entrée HP/HC de EDEL.
Dans le menu installateur, régler le paramètre DELESTAGE sur 0 si vous souhaitez interdire totalement le fonctionnement en heures pleines (ou sur 1 si vous souhaitez seulement interdire l’appoint électrique en heures pleines).

Question 18

Comment programmer des plages de confort et d’économie ?

Accepted Answer

La plupart des appareils intuis intègrent une programmation hebdomadaire permettant d’adapter le fonctionnement de votre installation à votre rythme de présences/absences dans votre habitation. Pour chaque jour de la semaine vous pouvez choisir les plages de temps où vous désirez soit le mode CONFORT soit le mode ECO. Reportez-vous à la notice de votre appareil pour effectuer ce réglage.

Pour les produits de la gamme n’intégrant pas de programmation, il est possible de réaliser cette fonction via nos accessoires de régulation :

Pour les chaudières et pompes à chaleur : thermostat programmable TH (réf. 710044) ou thermostat programmable sans fil TH RNC (réf. 710172).
Pour les radiateurs et inserts gaz : kit de programmation externe (voir les références selon le type de radiateur ou d’insert que vous souhaitez piloter)

Question 19

Vous partez quelques jours que faire avec votre installation

Accepted Answer

Pour des absences supérieures à 2 jours nous vous conseillons :

Pour les produits équipés des l’interfaces d’utiliser le mode VACANCES de votre appareil, accessible par la touche « menu ».
Pour les autres produits de mettre votre appareil en VEILLE (via la touche marche/veille) tout en le laissant sous tension pour assurer la protection hors-gel et les cycles de protection circulateur.

Toujours préférer ces 2 modes (mode VACANCES ou mode VEILLE) plutôt que de débrancher votre appareil. Ils permettent une protection globale de l’installation qui ne serait pas assurée si vous coupiez l’alimentation électrique.

Question 20

Comment arrêter votre appareil ?

Accepted Answer

Ne surtout pas débrancher ou couper l’alimentation électrique de votre appareil.
Mettez votre appareil en mode VEILLE en appuyant sur la touche marche/veille (appui bref ou long selon votre appareil).
En veille, votre appareil assure la protection du circuit de chauffage et du stockage d’eau chaude contre le gel.

Question 21

Plages horaires de confort chauffe-eau thermodynamique Edel

Accepted Answer

La programmation permet de définir des plages horaires de fonctionnement en mode «éco», «confort» ou «arrêt» (HG). En mode «éco», l’appoint électrique n’est pas autorisé.

Accès direct par appui pendant 3 secondes sur “Réglage horloge”.
- CONF = Fonctionnement PAC seule + appoint électrique si nécessaire
- ECO = Fonctionnement PAC seule
- H-G = Maintien hors-gel

Question 22

Comment passer mon chauffe-eau thermodynamique Cylia en mode anti-bactérien ?

Accepted Answer

Lors du cycle anti-légionellose, la température de l'eau est portée à 60°C par la pompe à chaleur.
Si la consigne d'eau chaude sanitaire est déjà réglée à 60°C, alors il n'y aura pas de cycle anti-légionellose puisque celui-ci est permanent.
Si un cycle est interrompu par une période d'interdiction (signal EDF ou autre contact externe), il sera relancé à la prochaine période d'autorisation.
Une fois que la température a atteint les 60°C, le cycle s'arrête automatiquement.

Comment passer mon chauffe-eau thermodynamique en mode anti-bactérien ?

Restez appuyer 3 secondes sur le bouton "Turbo" afin de rentrer dans le menu.
Appuyez 2 fois sur "Turbo" pour atteindre le "Mode anti-bactérien".
Validez la fonction avec le bouton "Température".
Restez appuyer 3 secondes sur le bouton "Turbo" pour sortir du menu.

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